front office

front office szó jelentése

A "front office" kifejezés a szolgáltató iparágakban használt fogalom, amely az ügyfélkapcsolatokra és a közvetlen ügyfélkiszolgálásra vonatkozik. A front office tevékenységek magukban foglalhatják az ügyfelek fogadását, információk nyújtását, megrendelések feldolgozását, panaszok kezelését és egyéb ügyfélszolgálati feladatokat. A front office gyakran a vállalat arca, mivel az ügyfelek elsődlegesen velük találkoznak. Ezért fontos, hogy a front office munkatársai rendelkezzenek jó kommunikációs és problémamegoldó képességekkel, valamint alapos ismeretekkel a vállalat termékeiről vagy szolgáltatásairól. A front office fogalmát általában a szállodai iparágban vagy az üzleti szolgáltató vállalatoknál használják, de alkalmazható más területeken is, mint például az egészségügyi intézményekben vagy bankoknál.

A szó eredetete, etimológiája

A szavak etimológiája gyakran erősen bizonytalan, és több feltételezés is előfordulhat!

A "front office" kifejezés eredete a szállodaiparban található. A szállodákban a "front office" a vendégekkel való elsődleges kapcsolatot tartja, és magában foglalja a recepciót, a foglalási rendszert és az ügyfelekkel való kommunikációt.

A "front office" szó eredetileg az angol nyelvből származik, és az angol "front" (elülső) és a "office" (iroda) szavak összetételéből alakult ki. Az elülső iroda kifejezés azt jelzi, hogy ez az iroda vagy részleg az épület első vagy bejárati részében található.

A "front office" kifejezés használata azonban kibővült más iparágakra is, például pénzintézetekre, egészségügyi intézményekre és vállalatokra is. A fogalom általános értelmében a "front office" olyan részlegeket és pozíciókat foglal magában, amelyek közvetlenül az ügyfelekkel dolgoznak és foglalkoznak, mint például az ügyfélszolgálat, a recepció vagy az értékesítési csapat.

Szófaja és helyesírása

főnév

Példamondatok

1. A szálloda recepciója a front office területéhez tartozik.
2. Az ügyfélszolgálat a cég front office csapatának fontos része.
3. A front office munkatársai fogadják és irányítják a látogatókat az épületben.
4. A bankokban a front office részleg kezeli az ügyfelek pénzügyi tranzakcióit.
5. A repülőterek front office személyzete segíti az utasokat a be- és kijelentkezésben.
6. A front office csapat felelős a telefonhívások fogadásáért és továbbításáért.
7. A jogi irodákban a front office munkatársai intézik az ügyfelekkel való találkozókat és időpontokat.
8. Az egészségügyi intézményekben a front office dolgozók regisztrálják a betegeket és felvételeket készítenek.
9. Az IT vállalatokban a front office személyzet támogatást nyújt az ügyfeleknek telefonon vagy e-mailben.
10. A szolgáltató cégeknél a front office részleg kezeli az ügyfélszolgálatot és panaszokat kezel.

Rokonértelmű szavak

reception, lobby, entrance area, customer service area, client-facing area, public area

Fonetikus átírás

/frʌnt ˈɒfɪs/

Betűrendben közeli szavak

flexel, flow, fluktualo, fonetika, fotogram, front office, frusztral, frusztralt, fuksz, fun, fusi,